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玉米收获机故障频发 大名县消协千里维权

2018-01-03 15:34 陕西省消费者协会


近日,河北省大名县工商局和县消协成功调解了一起跨省玉米收获机质量纠纷。经工商、消协工作人员千里维权,玉米收获机生产厂家为消费者更换产品,退还不同机型6万元差价款并延长三包期一年。
今年10月,大名县王村乡李岳村和前辛寨的两位消费者来到大名县消协投诉称,今年9月,两人在大名某农机公司购买了两台河南某公司生产的穗茎兼收玉米收获机,每台穗茎兼收玉米收获机价格18万元。
使用过程中,两台收获机多次出现链条断、料口堵塞、离合轮打滑等机械故障故障,厂家派技术人员多次维修后仍然无法正常工作,整个玉米收获期的15天时间里,两台玉米收获机一台仅正常工作了70个小时,另一台正常工作了108个小时。两位消费者认为,玉米收获机设计上有缺陷,属质量问题,随即与经销商联系要求退机,经销商称,退机需经厂家同意,自己无权做主。而厂家只同意维修,不同意退货。
大名县工商局、县消协受理投诉后,积极与经销商和厂家联系。因对方仍坚持只修不退,大名县工商局派出维权小组前往河南千里维权。维权小组在当地工商局的支持下,经过三天调解,促成生产公司与消费者达成协议:生产公司召回问题穗茎兼收玉米收获机,更换另一种技术相对成熟的玉米收获机,退还机型与新机型的差价款6万元,并延长三包期一年。厂家还承诺,来年玉米收获时,如玉米收获机不能正常使用,公司将退回全部货款并赔偿相关损失。
来源:中国消费者报·中国消费网
 
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