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定制橱柜甲醛超标 消协调解返工赔偿

2018-03-22 15:50 陕西省消费者协会


新居家装,本是一件让人幸福感十足之事,结果却装出了一肚子怨气。近日,江苏常州市新北区消协调解了一起因定制橱柜甲醛超标引起的纠纷,最终商家返工,消费者获赔3.5万元。
据消费者岳先生介绍,为了能让孩子就近上学,他在新北某小区买了一套新房,在某橱柜经营部订购了标称E1级樱桃木实木多层板材定制的橱柜与衣柜,分布于客厅、主卧、次卧、儿童房等多个房间,总价5万元。装修完空置通风6个月后,岳先生及家人才入住,然而,走近橱柜时还能闻到刺鼻气味,家人身体出现明显不适。岳先生怀疑橱柜质量有问题,多次与商家交涉,对方坚称柜子质量没有问题,有厂家进货的抽检报告为证。岳先生向消协投诉。
新北区消协提议对制作橱柜的板材进行检测,如结果合格,检测费用由消费者承担,如结果不合格,商家承担费用,并赔偿消费者相应损失。在消协工作人员的见证下,常州市产品质量监督检验所对商家所售橱柜的板材进行现场取样检测。检测结果显示,衣柜用层板的甲醛释放量超标。依据《消费者权益保护法》有关规定,商家不仅应该退换货,还应承担销售不合格商品相应责任。
最终,经消协工作人员协调,商家用合格板材重做橱柜,并赔偿由于无法入住而产生的租房费用、装修损失费用、板材检测费等共计3.5万元。
新北消协提醒消费者,装修前应与装修公司签订正规合同,对于甲醛、苯、甲苯、二甲苯污染等作出明确说明;迁居前要请有资质的室内空气检测部门检测,结果合格再入住。
本文来源:中国消费者报·中国消费网
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