您好,欢迎您进入陕西消费者协会![登录][注册]
当前位置: 主页 > 政策法规 > 案例点评 >

4S店与厂家终止合作 汽车保养出纠纷

2019-04-08 15:33 陕西省消费者协会


日前,山东省烟台市芝罘区世回尧市场监督管理所,调解了一起汽车保养消费纠纷。
据了解,烟台市芝罘区世回尧市场监督管理所接到消费者吴先生的投诉,称其2017年12月在烟台某汽车销售服务有限公司购买了一辆轿车,并签订了3年质保协议,后又签订了两年延保合同,约定所用的车辆保养品都必须是原厂家的保养品。但1年后,该店与生产厂家取消了合作协议,无法再用原厂家的保养品。消费者要求解除协议。4S店不同意,并说可以进到保养品。消费者坚决要求解除协议,要求店家退还剩余的保养费和延保费。
执法人员调查了解到,该店已经与厂家取消了合作,在保养车辆时需要进件保养。该店负责人表示,他们有能力保养车辆,不存在消费者所质疑的没有保养能力,希望消费者免除顾虑,按照约定接受服务。执法人员组织双方进行调解,打消了消费者的顾虑,消费者同意继续在该店保养车辆。
本文来源:中国消费者报·中国消费网
陕西省消费者协会版权所有,未经许可不得转载和镜像
建议使用IE6以上的浏览器 总访问量:4112人
备案号:陕ICP备15014443号-1