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消协职责

2015-07-17 09:22 陕西省消费者协会


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《陕西省消费者权益保护条例》的规定,消费者协会履行以下职责:

1、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维权自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

2、参与与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

4、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询、提出建议;

5、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定、鉴定人应当告知鉴定意见;

7、就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

8、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

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