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汉中工商构建大维权格局为消费者挽回损失729万元

2016-01-19 09:02 陕西省消费者协会


2015年,汉中市工商局以新“消法”实施为契机,立足民生多维度强化宣传引导,聚焦难点立体化拓展维权渠道,着眼和谐联动式化解消费纠纷,积极推动消费维权社会共治,受理消费投诉举报859件,为消费者挽回经济损失729万元。

2015年以来,该局围绕“携手共治、畅享消费”主题,积极倡导消费维权“三心”服务,深化“红盾护农”行动,组织开展“消费维权卫士”评选表彰活动,设立“工商服务站”和“便民服务微信平台”进一步深化“五进”,整理发布消费维权十大典型案例,开通“消费维权直通车”,开办“消费教育讲堂”,组织消费维权进校园等活动,组织并指导汉台分局及各县市场监督管理局,举办各类“3.15”纪念活动和新消法及配套规章的宣讲培训活动60场次,发放宣传资料10万余份,深受各方好评。同时,开展消费维权工作调研,组织“3.15专项维权执法”系列活动,对物流、快递等新兴行业开展检查,对家电家具、电子设备、壁纸及壁纸胶商品抽检,行政约谈被投诉较多的企业和行业负责人,顺利完成市人大组织的消费者权益保护“一法一条例”执法检查,规范运行12315陕西工商百事通,建立消费纠纷快速调解绿色通道,认真处理消费者投诉,切实保护消费者权益。2015年,累计开展清查不合格商品专项执法行动7次,抽检商品92个批次,发布消费警示提醒12期,接受消费者咨询3000余人次。


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