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工作分工

2017-03-24 14:56 陕西省消费者协会


1、办公室职责:


                                                                                                                              办公室主任胡新建

(1)根据协会领导要求,综合协调协会内部事务;
(2)研究拟定协会内部管理规章制度,协助领导改进与完善内部管理;
(3)承办协会办公会议的安排,编写会议纪要,协助检查有关议定事项的落实;
(4)负责建立新闻发布制度,统一组织和协调部门之间新闻宣传、按排接受采访与情况通报;
(5)承办机构设置、人员编制、劳动工资、社会保障管理等;
(6)承办财务管理,组织协调各项经费的申报和审核和结算,固定资产管理等;
(7)承办协会年度审计、注册年检、登记变更、备案,文件档案管理等;
(8)承办并完成领导交办的有关事宜。

2、消费指导部


(1)研究拟定消协系统开展消费引导工作的具体措施和办法,并予以协调指导;
(2)组织与协调对商品和服务的比较试验,公布试验结果,编写消费提示,引导科学、合理消费;
(3)针对消费热点,组织开展消费体验、消费者满意度调查等活动,公布调查结果,促进行业自律;
(4)组织开展消费者满意单位(企业)和消费教育基地的创建工作,建立企业诚信档案;
(5)开发利用消协系统消费指导和消费教育信息资源,编辑消费指导教育资料;
(6)就商品和服务比较试验中发现的侵害消费者权益问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
(7)承办并完成领导交办的有关事宜。

3、投诉监督部


                                                                                                                      投诉监督部主任郭琳


(1)研究拟定消协系统受理消费者投诉、解决消费争议的措施和办法,协调指导与督办消协系统受理消费者投诉工作;
(2)受理消费者投诉,对投诉事项进行调查、调解;
(3)对疑难投诉事项提请技术鉴定,支持受损害的消费者提起诉讼;
(4)汇总分析全省消协组织的投诉信息,进行投诉分析,并公布结果;
(5)负责与新闻媒体的日常联络、沟通、采访与合作,对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以揭露批评;
 (6)向消费者提供投诉咨询服务,编写消费警示;
(7)就有关消费争议中侵害消费者权益问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
(8)负责消费维权义务监督员聘任和管理,充分发挥其作用;
(9)承办并完成领导交办的有关事宜。

4、法律与理论研究部


                                                                                                                   法律与理论研究部主任傅之秦

(1)参与有关部门制定修改保护消费者权益法律、法规、规章和强制标准等工作,反映消费者的意见和建议;
(2)对有关保护消费者权益的新情况、新问题进行理论研究;
(3)负责省消协专家指导委员会、律师团的组建和管理,适时发布消协观点,并充分发挥其作用;
(4)负责对“一会两站”联系和管理,充分发挥其作用。
(5)支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起公益诉讼;
(6)承担协会有关法律事务;
(7)承办并完成领导交办的有关事宜。

5、组织联络与信息部


                                                                                                                    组联与信息部主任张斌


(1)负责与理事单位、理事的联络,组织筹办理事会、常务理事会会议;
(2)负责组织全省消协系统工作交流、培训、推广、表彰等;
(3)负责各专业投诉站的设置和管理,充分发挥其作用;
(4)做好消费维权网站维护和管理工作;
(5)推进“网上消协”建设,通过网络向消费者提供消费信息与咨询服务,开展消费调查;
(6)承办并完成领导交办的有关事宜。

 6、中国消费者杂志发行办公室


                                                                                                                            杂志办主任胡彦平


1、负责《中国消费者》杂志发行工作调查研究,拓宽发行渠道;
2、按时统计杂志发行数量,配合中消协杂志社做好印刷工作;
3、督促每月将杂志按时送达订户,并及时解决邮寄过程出现的问题;
4、完成领导交办的其它有关事宜。
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