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上海端午节期间消费投诉同比降13%

2016-06-14 11:30 陕西省消费者协会


《中国消费者报》记者从上海市工商局了解到,今年端午小长假期间,上海节日消费维权总体平稳,消费诉求总量同比降13%。
据上海市工商局披露,端午节期间,12315中心共受理消费者投诉举报345件(投诉303件、举报42件),同比下降13%,解答各类咨询501件,接收12345市民服务热线转交办件390件。其中,网络销售类投诉109件(占投诉总量36%),与去年同期167件相比降幅较明显。全市各级工商和市场监管部门加大维权和监管力度,维护了节日消费市场秩序。
假日期间,上海投诉量居前10依次为互联网服务、餐饮住宿、修理服务、服装鞋帽、旅游服务、交通工具、通讯产品、电信服务、食品、计算机,这10类投诉合计占投诉总量近一半。
其中,互联网服务类投诉36件、餐饮住宿类投诉16件,与去年同期27件和11件相比增幅较明显,投诉内容涉及互联网接入故障、网络游戏争议、在线交易服务延迟、酒店预订服务纠纷、餐饮住宿与约定不符等。
记者了解到,端午期间,食品类消费投诉9件,其中涉及粽子消费投诉2件,同比减少3件,主要反映粽子提货券不能正常使用。
来源:中国消费者报
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